2018年全年微信小程序侵權投訴近4000件
2020-09-02 17:02:29
隨著微信小程序的發(fā)展,圍繞小程序的侵權投訴也在上升。記者日前從騰訊公司獲悉,2018年全年小程序侵權投訴近4000件。從投訴類型看,主要分為兩大類:一是小程序的昵稱、頭像、功能簡介；二是小程序內(nèi)容。
值得注意的是,在知識產(chǎn)權保護上,小程序的抄襲仿冒情形也不時發(fā)生。由于商標注冊時間歷時較長,此類小程序開發(fā)運營者很少具備商標,也給商標侵權投訴解決帶來困難。
騰訊公司目前已經(jīng)通過制定相關規(guī)則來加強平臺治理,提示小程序開發(fā)者避免落入規(guī)則紅線,降低運營與合規(guī)成本。
利用小程序惡意營銷
1月9日-10日,在2019微信公開課上,微信發(fā)布小程序成績單：覆蓋超過200個細分行業(yè),服務超過1000億人次用戶,年交易增長超過600%,創(chuàng)造超過5000億的商業(yè)價值。
而在可以預見的未來,小程序的產(chǎn)品和技術升級的腳步仍將加快向前,擁有更多的入口和更強的開發(fā)能力。微信團隊介紹,小程序?qū)⑸暇€“大家都在用”、小程序搜索、全新的附近小程序等功能,給予開發(fā)者更多曝光機會；同時降低開發(fā)門檻、提供小程序助手、物流相關助手和接口,幫助開發(fā)者更容易開發(fā)小程序。
在微信小程序的快速發(fā)展中,涉及小程序侵權抄襲,利用小程序惡意營銷等問題也不斷出現(xiàn)。比如,在一段時間內(nèi)集中涌現(xiàn)出大量名稱相似的小游戲——“××球球”。“一搜能搜出一大把,我都不知道哪個才是我想要的那款。”經(jīng)常玩手機游戲的小王說。
這種讓用戶在搜索時產(chǎn)生很大混淆的案例并非孤案。由于商標注冊時間歷時較長,此類小程序開發(fā)運營者很少具備商標,到底該如何判斷誰侵權了誰,在實踐操作中非常困難,這就給商標侵權投訴解決帶來了很大的困難。
同時,小程序運營中提交不合格資質(zhì)、嚴重影響市場秩序的行為也不少發(fā)生。去年11月,騰訊公司起訴杭州四家公司利用微信公眾號及關聯(lián)小程序“貸款大全吧”非法從事網(wǎng)絡借貸信息中介活動,進行虛假商業(yè)宣傳,構(gòu)成不正當競爭。其中,“貸款大全吧”小程序注冊時就存在提交不合格資質(zhì)批文的問題。
惡意仿冒應下架處理
微信小程序法務負責人梁博文介紹說,目前,騰訊公司已針對微信小程序建立起四大運營規(guī)則體系,依照規(guī)則進行平臺治理,保護開發(fā)者和用戶利益。這四大規(guī)則包括《服務條款》《運營規(guī)范》《常見拒絕情形》和《開放的服務類目》。
針對小程序運營中提交不合格資質(zhì)的行為,微信平臺施以重拳。過去一年中,小程序團隊針對資質(zhì)過期、不合格等情況進行重點審核,部分惡意違規(guī)的開發(fā)者被納入黑名單、進行起訴索賠。
小程序通過制定規(guī)則,對惡意仿冒、蹭流量的小程序予以下架處理；對于未達到惡意仿冒程度的小程序,平臺對其賬號的搜索進行限制,比如名稱需要完整輸入才會有搜索結(jié)果展示。
按照平臺治理規(guī)則,針對昵稱、頭像和功能簡介的投訴,平臺評估構(gòu)成侵權的,會對相應的侵權元素進行處理。處理后,被投訴方如果有相反的證明材料,可以通過申訴渠道提交,平臺會對申訴也進行審核評估,決定是否恢復。
針對小程序內(nèi)的內(nèi)容侵權投訴問題,被投訴方收到投訴通知,可對投訴通知所指出的涉嫌侵權的內(nèi)容進行評估,自行下架侵權高風險內(nèi)容。平臺在審核時,如果開發(fā)者已經(jīng)自行處理被投訴內(nèi)容,就避免對整個小程序進行下架處理,保護小程序的整體權益。
為保持小程序服務的連續(xù)性,對于不屬于嚴重違法違規(guī)、不屬于多次批量或惡意對抗的小程序違規(guī)行為,平臺會下發(fā)違規(guī)整改處理提示,需對違規(guī)部分進行全面整改,否則或?qū)⒚媾R小程序被下架。
平臺治理離不開技術加持。在社交、工具類小程序的UGC內(nèi)容管理上,微信小程序通過開放平臺的信息安全能力,搭建“內(nèi)容安全接口”,支持服務商使用。同時,開發(fā)者可使用該接口,初步檢測小程序中的文字和圖片。未來,音頻、視頻等內(nèi)容同樣可以進行檢測,以便及時發(fā)現(xiàn)和處理小程序中存在的明顯不良信息等情況。
信息收集須必要合理
用戶隱私及數(shù)據(jù)安全也是微信小程序重點關注方向。2018年12月27日,騰訊公司發(fā)布《騰訊隱私保護白皮書》,倡導“科技向善,數(shù)據(jù)有度”的隱私保護理念。在小程序的《服務條款》、《運營規(guī)范》中,分別設有“用戶個人信息保護”和“用戶隱私及數(shù)據(jù)規(guī)范”專章介紹。
除了制度上的保障,微信小程序在產(chǎn)品功能設計上給用戶更多控制力。在小程序的設置頁,為用戶提供了數(shù)據(jù)權限開關,一旦用戶授權之后又關閉,小程序再次使用該用戶數(shù)據(jù)時需要重新獲得授權,為用戶提供更方便的數(shù)據(jù)控制權。用戶在小程序的資料頁還可以看到隱私數(shù)據(jù)保護的提示以及投訴入口。
小程序在收集、獲取用戶數(shù)據(jù)上,小程序堅持“必要+合理”原則。必要是指只有在小程序的具體業(yè)務中,確實有場景需要獲取用戶數(shù)據(jù)的情況下,開發(fā)者才能去獲取用戶的同意授權；合理是指開發(fā)者獲取數(shù)據(jù)的范圍不應該超出具體場景所需要的數(shù)據(jù)范圍。例如一個提供外賣服務的小程序,可能需要獲得電話、地址等數(shù)據(jù),但沒有必要獲取性別、年齡等數(shù)據(jù),否則平臺會認為小程序收集用戶數(shù)據(jù)的行為違反了“必要并且合理”的原則,會對這類小程序進行處理。
據(jù)了解,小程序還將會上線昵稱、頭像的馬甲授權,用戶可以選用非真實的昵稱和頭像進行授權登錄,在不影響小程序業(yè)務的正常運作下,讓用戶授權頭像昵稱的心理壓力降到最低。
