CEO4.0時(shí)代下的改變
2020-09-02 17:05:35
如今的CEO流失率每年高達(dá)15%至20%，這表明了當(dāng)下我們需要新型的領(lǐng)導(dǎo)模式，我們把他稱(chēng)之為CEO 4.0，即CEO們能夠在完成傳統(tǒng)任務(wù)的基礎(chǔ)上處理好新出現(xiàn)的緊張關(guān)系。
如今，企業(yè)的首席執(zhí)行官(CEO)們面臨著來(lái)自經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、技術(shù)、文化等方面前所未有的挑戰(zhàn)。變化不再是線(xiàn)性的，而是隨科技進(jìn)步呈指數(shù)增長(zhǎng)。人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的期待越來(lái)越高，而給予其達(dá)標(biāo)的時(shí)間卻越來(lái)越短。如今的CEO流失率每年高達(dá)15%至20%，這表明了當(dāng)下我們需要新型的領(lǐng)導(dǎo)模式，我們把他稱(chēng)之為CEO 4.0，即CEO們能夠在完成傳統(tǒng)任務(wù)的基礎(chǔ)上處理好新出現(xiàn)的緊張關(guān)系，我們可以從以下五個(gè)方面來(lái)探究。
核心優(yōu)勢(shì)+顛覆性創(chuàng)新
當(dāng)直面顛覆性科技時(shí)，許多公司都不能把數(shù)字化戰(zhàn)略與本公司的核心優(yōu)勢(shì)相聯(lián)合。從詞面來(lái)看，“顛覆性創(chuàng)新”會(huì)挑戰(zhàn)一個(gè)公司的核心實(shí)力。例如，直銷(xiāo)渠道成本低、覆蓋率高，但沖擊了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式和合作關(guān)系。如今，CEO必須熟練掌握傳統(tǒng)技能，同時(shí)保持開(kāi)放的態(tài)度，才能全面了解他們所面臨的變革，準(zhǔn)確判斷哪些傳統(tǒng)能力是決定未來(lái)的核心，哪些是需要摒棄的，而所有這一切都是由創(chuàng)新速度決定的。
成本優(yōu)勢(shì)+差異化價(jià)值
控制成本還是增加價(jià)值?如今，以犧牲一方為代價(jià)的“二選一”，對(duì)CEO而言是危險(xiǎn)的做法。
一方面，純粹基于成本的戰(zhàn)略幾乎已經(jīng)不可行了。自動(dòng)化生產(chǎn)、大規(guī)模定制、全球供應(yīng)鏈、直銷(xiāo)渠道、網(wǎng)絡(luò)化設(shè)備等已經(jīng)永久性地奠定了制造生產(chǎn)和總體擁有成本的新基礎(chǔ)。即使在最商品化的市場(chǎng)，公司要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就需要增加細(xì)微的差異化服務(wù)、提高質(zhì)量及可信度來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。
另一方面，與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)也并不再是創(chuàng)造價(jià)值的長(zhǎng)久保障。生產(chǎn)周期縮短、知識(shí)產(chǎn)權(quán)迅速傳遞、研發(fā)速度加快等因素使企業(yè)得以爭(zhēng)相尋求突破，在這種情況下，最有價(jià)值的創(chuàng)新也會(huì)目睹其產(chǎn)品溢價(jià)快速跌落。CEO 4.0必須不斷平衡成本或者價(jià)值帶來(lái)的壓力，快速對(duì)戰(zhàn)略?xún)?yōu)先事項(xiàng)重新評(píng)估，比如，參與到行業(yè)價(jià)值鏈的哪些環(huán)節(jié)才能保持競(jìng)爭(zhēng)力和贏利。
全球機(jī)會(huì)+管控風(fēng)險(xiǎn)
投資機(jī)會(huì)稍縱即逝—低估此風(fēng)險(xiǎn)的CEO可謂失策。然而，如今全球業(yè)務(wù)的步伐往往快于傳統(tǒng)上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查，因此，4.0時(shí)代的CEO 必須反應(yīng)靈敏，快速適應(yīng)，持續(xù)預(yù)期和評(píng)估，以便及時(shí)做出投資決策并快速執(zhí)行。
在如今交錯(cuò)繁雜的機(jī)構(gòu)中，決策機(jī)制往往不再能及時(shí)響應(yīng)，進(jìn)而逐漸疏離了消費(fèi)者和市場(chǎng)現(xiàn)狀。而通過(guò)創(chuàng)建更加靈活自主的業(yè)務(wù)模式，下放決策權(quán)，4.0時(shí)代的CEO就可以增進(jìn)內(nèi)部合作的速度和適應(yīng)度，同時(shí)簡(jiǎn)化或替代冗雜的管理流程(例如施行高頻、快速、基于項(xiàng)目的評(píng)估，而非開(kāi)展一次性年度評(píng)價(jià))。4.0時(shí)代的機(jī)構(gòu)需要小型可控的分組運(yùn)作模式，各組分別關(guān)注特定的技術(shù)、終端市場(chǎng)或地理區(qū)域。另外，不合實(shí)際、陳舊滯后的損益管理會(huì)被價(jià)值驅(qū)動(dòng)的業(yè)績(jī)管理所取代。這意味著企業(yè)的每一個(gè)決策都要以?xún)r(jià)值為出發(fā)點(diǎn)。
保證高質(zhì)量+抓住機(jī)遇
對(duì)于4.0時(shí)代的CEO來(lái)說(shuō)，迅速識(shí)別、評(píng)估并抓住機(jī)會(huì)是毋庸置疑的，但這不能以犧牲質(zhì)量為代價(jià)，因?yàn)橘|(zhì)量是品牌價(jià)值和客戶(hù)忠誠(chéng)度的基石。然而，各個(gè)行業(yè)的公司都在試圖提升創(chuàng)新速度，以便擺脫低增長(zhǎng)的市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)差異化，并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)縮短創(chuàng)新周期和產(chǎn)品上市時(shí)間，最終導(dǎo)致價(jià)值鏈的變化，提升了客戶(hù)對(duì)質(zhì)量的要求。對(duì)于無(wú)法平衡上市時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量的CEO來(lái)說(shuō)，就只能眼睜睜地看著產(chǎn)品被召回并損傷業(yè)務(wù)。要想實(shí)現(xiàn)時(shí)間和質(zhì)量間的最佳平衡，就需要采取新方法。一種辦法是借助供應(yīng)鏈上合作伙伴的優(yōu)勢(shì)，比如，通用汽車(chē)(General Motors)和電子部件供應(yīng)商LG合作開(kāi)發(fā)雪佛蘭Bolt 純電動(dòng)車(chē);再如卡特彼勒(Caterpillar)通過(guò)與行業(yè)、政府及科研機(jī)構(gòu)合作來(lái)加速研發(fā)。
新人才+團(tuán)隊(duì)凝聚力
各行各業(yè)都越來(lái)越需要技術(shù)人才，以保證創(chuàng)新的速度和后續(xù)的執(zhí)行。然而，對(duì)全球的CEO來(lái)說(shuō)，吸納充足的技術(shù)人才仍是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄儌鹘y(tǒng)的團(tuán)隊(duì)不知道如何獲取并利用最豐富的資源渠道來(lái)高效地尋找人才。4.0時(shí)代的CEO可以向位于科技中心的公司吸取經(jīng)驗(yàn)，比如硅谷、波士頓128號(hào)線(xiàn)、奧斯汀、德克薩斯還有倫敦的肖爾迪奇區(qū)，它們都熟知如何在科技人才市場(chǎng)上占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些公司往往會(huì)以充滿(mǎn)誘惑力的聘用條件和企業(yè)文化來(lái)吸引優(yōu)秀的人才，并且讓員工感到他們可能會(huì)成為“下一個(gè)大事件”的參與者。
除了要加強(qiáng)對(duì)科技人才的精準(zhǔn)招聘，4.0時(shí)代的CEO還要致力于打造有凝聚力和高效的文化氛圍。整合傳統(tǒng)與新型能力是關(guān)鍵，但糟糕的管理會(huì)引發(fā)沖突和失敗。CEO要激勵(lì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)以商業(yè)成功為目標(biāo)，接受潛在的來(lái)自新人的大膽想法和做事方式。與此同時(shí)，新時(shí)代的CEO還要專(zhuān)注于驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。例如，額外建立新的科技和研發(fā)中心，或者開(kāi)發(fā)既可以吸引新人才又能留住核心員工的歸屬感和激勵(lì)機(jī)制)。
在4.0時(shí)代，CEO能否嫻熟快速的平衡上述五方面的關(guān)系，很大程度上決定了企業(yè)成功與否。與此同時(shí)，CEO的傳統(tǒng)角色要求依然重要，比如平衡短期成功與長(zhǎng)期獲益、處理股東間的利益相沖突、提前展示成果、促進(jìn)企業(yè)責(zé)任及其他公司舉措等。綜合來(lái)看，一個(gè)能夠快速應(yīng)用科技、了解市場(chǎng)和消費(fèi)者反饋、靈活組織機(jī)構(gòu)，并以此來(lái)定義全新管理文化的領(lǐng)導(dǎo)，才能更好的應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)。
?文 / John Goddard Aubry Pierre*
