從執(zhí)行者到管理者：團(tuán)隊(duì)骨干該如何全方位提升自己？
2020-09-02 17:09:10
當(dāng)公司發(fā)展慢慢步入正軌，作為早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的骨干成員，你可能突然發(fā)現(xiàn)自己創(chuàng)造的價(jià)值沒有那么明顯了。是更進(jìn)一步成為管理者，還是固步自封淪為日益壯大的創(chuàng)業(yè)公司的小螺絲釘？這取決于你下一步該怎么做。
成為管理者意味著成為領(lǐng)導(dǎo)——建立更大的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對更大的挑戰(zhàn)，承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。但無論如何，想要成為管理者就必須達(dá)到管理者應(yīng)有的水平。關(guān)鍵是能夠提升自己。
除了工作技能之外，你的精力、時(shí)間管理方式、工作方式、學(xué)習(xí)充電的能力、培養(yǎng)員工的方式等都需要得到提升。在本期星課堂中，我們將從 6 個(gè)方面講述：面臨身份轉(zhuǎn)變的職場骨干，該怎么度過從執(zhí)行者到管理者的角色拐點(diǎn)？
1、圍繞著精力來設(shè)計(jì)工作日歷
很多人都在談時(shí)間管理，但更深層次的是精力的合理分配。然而，精力并不單單指一件事情。曾服務(wù)于 Facebook 等多家創(chuàng)業(yè)公司的執(zhí)行教練 Katia Verresen 認(rèn)為，人的精力有三部分構(gòu)成，三者之間相互影響：
身體精力：是你做所有的事情的基礎(chǔ)，也是最容易被忽視的。（例如：我一整天就喝了一杯咖啡；我忙了一整天，只睡了 3 個(gè)小時(shí)。）
情感精力：你在任何時(shí)間的感覺——激動、焦慮、絕望，等等。它決定了你一半以上的行為和決策。
精神精力：精力的最高階段，只有當(dāng)身體和情緒精力穩(wěn)定才能達(dá)到。
只有當(dāng)這三部分精力相互依存，人才有可能達(dá)到 Verresen 所謂的「績效＋」的狀態(tài)。在「績效＋」的狀態(tài)時(shí)，這種流暢的生產(chǎn)力能讓你在更短時(shí)間內(nèi)以指數(shù)級方式增加你的領(lǐng)導(dǎo)力。
但很少有管理者這么想。他們常常不顧身體，吃一些糟糕的食物，精神狀態(tài)開始下降，偶爾還會懷疑自己，甚至在下午開會討論重大問題…這一切都限制了他們的潛力。不過好在 Verresen 認(rèn)為這種狀態(tài)是可以改善的。
Verresen 的方式是：審核自己一天內(nèi)的精力安排——是如何安排的，為什么要這么安排，達(dá)到了哪些效果，有哪些不足。然后利用這些數(shù)據(jù)重建工作日歷，并依此考慮安排大型會議和大型決策的時(shí)間和方式。
俗話說，江山易改，本性難移。所以，想成為一名優(yōu)秀的管理者至少應(yīng)該從思維方式的改變做起。
2、使用「否定模板」
First Round 合伙人 Bill Trenchard 認(rèn)為，CEO 和創(chuàng)始人應(yīng)該更高效的利用他們的時(shí)間。例如，少花 50% 的時(shí)間在郵件上（可以利用 Sanebox 和 TextExpander 之類的小工具），大部分的會議都可以用新方式召開，構(gòu)建知識體系時(shí)善用小技巧，等等。但最重要的一點(diǎn)是：如何說「不」。
站在管理者的位置上，說「不」很困難。因?yàn)橛星笥谀愕娜嘶蚨嗷蛏俣荚?jīng)幫過你一把，你需要還這份人情。但是管理者必須有自己的底線，而且不能耗費(fèi)太多精力在這類事情上。
Trenchard 的建議是使用「否定模版」——用于回應(yīng)那些不得不說「不」的情況。這個(gè)建議最初來自于創(chuàng)業(yè)者兼投資人 Mark Suster，并為他節(jié)省了不可估量的時(shí)間和焦慮。以下是一個(gè)通用的例子：
XX 你好：
很高興收到你的郵件，希望你一切都好。幸運(yùn)的是，我的公司正開始擴(kuò)張（或者其他什么好的理由）。不幸的是，我沒有時(shí)間和精力來幫助你，因?yàn)槲乙矇毫艽螅泻芏嗄繕?biāo)急于實(shí)現(xiàn)。希望你能夠理解。
祝好！
XX
設(shè)計(jì)模板能夠讓你的時(shí)間和注意力更加集中，也不用每次都花費(fèi)時(shí)間去回復(fù)。重要的是，還拒絕了進(jìn)一步交流的可能。所以，管理者應(yīng)該以真實(shí)的情況、真誠的語氣去說「不」，不要留有余地。
事實(shí)上，管理者實(shí)際上可以根據(jù)不同情況制定幾種不同的「否定模板」，節(jié)省更多的時(shí)間和精力。
3、避免決定障礙——創(chuàng)建不需要你的流程和結(jié)構(gòu)
當(dāng) Adam Pisoni 任職 Yammer 的 CTO 時(shí)，他的經(jīng)歷簡直就是一套反面教材。Pisoni 一直很忙，忙于各種小問題確保每件事都在正常運(yùn)行，以至于他根本沒時(shí)間考慮那些會對公司產(chǎn)生戰(zhàn)略性影響的事情。
這就真的危險(xiǎn)了：作為一名執(zhí)行者，忙綠可能會讓你感到開心，證明你帶來了很多價(jià)值。但是作為管理者，你必須從這種狀態(tài)中脫離出來，建立起公司的結(jié)構(gòu)、流程和節(jié)奏，讓具體業(yè)務(wù)沒有你的參與也能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
作為管理者，應(yīng)該建立起一個(gè)戰(zhàn)斗的節(jié)奏——定期舉行會議，評估各部門人員的角色和責(zé)任，監(jiān)督公司距離下一階段目標(biāo)的狀態(tài)，規(guī)劃、考慮下一階段的優(yōu)先事項(xiàng)，當(dāng)局勢緊張時(shí)建立一致性，反思過去的工作并互相學(xué)習(xí)。
「作為管理者，你不會總在做決定的第一線」，現(xiàn)任 Abl Schools 創(chuàng)始人兼 CEO 的 Pisoni 說，「如果你總想著快些做決定，就會累積越來越多的待辦事項(xiàng)。為了擺脫困境，你必須建立一個(gè)良好的結(jié)構(gòu)，確保不會被各種小決定、小問題困擾。」
4、挑戰(zhàn)「何時(shí)」，使速度成為一種習(xí)慣
Dave Girouard 是「速度論」的支持者。Girouard 現(xiàn)任 Upstart 創(chuàng)始人兼 CEO，曾擔(dān)任 Google 企業(yè)應(yīng)用部門負(fù)責(zé)人，曾數(shù)次見證過拉里·佩奇和埃里克·施密特是如何做決定的。
Girouard 從這段經(jīng)歷中得出的一個(gè)重要結(jié)論是：速度是終極武器。當(dāng)所有條件相同，市場上最快的公司就會贏。速度是定義管理者的最好的特征。
他說：「我總是對很多會議見過感到震驚，會議總是會討論很多計(jì)劃和行動項(xiàng)目，但沒有安排到具體的時(shí)期。即使設(shè)定了日期，也通常是基于對任務(wù)需要花費(fèi)多長時(shí)間的直觀理解。完成時(shí)間也沒有設(shè)定具體的時(shí)間點(diǎn)，而『明天』大多是默認(rèn)的答案。」
這并不是說所有的事情都要現(xiàn)在完成，但對于關(guān)鍵項(xiàng)目，設(shè)定截止時(shí)間是非常重要的。只需要問一個(gè)簡單的問題：「為什么這項(xiàng)任務(wù)不能早些完成？」有條理地、可靠地、習(xí)慣性地這樣問將對組織的速度產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
和鍛煉、健康飲食一樣，速度也能成為習(xí)慣。
5、兩個(gè)小技巧讓你從無意義的忙碌中解脫出來
Roli Saxena 在 Clever 負(fù)責(zé)很多事情：銷售、客戶支持、業(yè)務(wù)運(yùn)營…在此之前，她是 LinkedIn 北美銷售負(fù)責(zé)人。她的工作往往多到令人側(cè)目：是怎么才能完成這么多任務(wù)？
認(rèn)識到自己的問題后，Saxena 用了 2 個(gè)框架來消除不該她負(fù)的責(zé)任，并確保她專注于需要完成的、對業(yè)務(wù)有用的事情。
?優(yōu)先模型 ：
這是 LinkedIn 管理層一直在使用的模型。正如 Saxena 所說，「我的一切任務(wù)都圍繞著這個(gè)模型」。把所有的工作內(nèi)容分類到各個(gè)象限中后，她把第三象限中的所有任務(wù)都清理掉，把第四象限中的任務(wù)交給團(tuán)隊(duì)中的初級成員，把第二象限中的任務(wù)分配給團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)最好的成員，自己專注于第一象限的任務(wù)。
因?yàn)榈谝幌笙拗械娜蝿?wù)是最艱難的，通常需要深入的思考、協(xié)作、修改和解決問題。管理者應(yīng)該把注意力放在第一象限中，對自己和公司都將帶來深遠(yuǎn)的影響。
?交流模型 ：
完成優(yōu)先模型評估后，你需要和其他人來分享你的決定。
創(chuàng)建三個(gè)并排的列：
第 1 列：我應(yīng)該做、能夠做的事情。通常是上述第一象限中的事情。
第 2 列：說了要做但沒有做的事情。通常是第二、四象限任務(wù)的集合，也是壓力的根源。
第 3 列：不應(yīng)該做的事情，即第三象限的任務(wù)。
然后，分別解釋 3 列內(nèi)容，并安排好合理的解決方法。「在我的職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)承諾過很多事情，經(jīng)過評估，根本無法做到」，Saxena 說，「負(fù)責(zé)任的做法是重新進(jìn)行評估。頻繁的溝通就是誠實(shí)的溝通。」
6、平衡內(nèi)部和外部的動態(tài)，更清楚地看
待自己和決策
如何和跟周圍的人有效溝通也是管理者的必修課之一。Reboot 是一家專門幫助管理者實(shí)現(xiàn)有效溝通的公司，合作的公司包括 Coinbase、Lyft、Kickstarter 和 Etsy。Reboot 聯(lián)合創(chuàng)始人 Khalid Halim 介紹了他們進(jìn)行溝通培訓(xùn)的一個(gè)元模型：
「內(nèi)部動機(jī)人員」（Internally-referencing people）根據(jù)自己的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)做出決策。他們的說話方式是「只有你可以決定」、「你知道這取決于你」、「你怎么認(rèn)為」、「你可能會考慮」等語言，這反映了他們做決定的方式。
「外部動機(jī)人員」（Externally-referencing people）會尋求外部信息和反饋來作出選擇。他們的說話方式是「____認(rèn)為」、「影響可能是」、「你會得到反饋」、「你會被批準(zhǔn)」、「其他人會注意到」等內(nèi)容。
「如果你正在和一個(gè)有內(nèi)在動機(jī)的人交談，如果不提及她的親身經(jīng)歷，你實(shí)際上就不能說服她。所以，如果我和她談公司的決定，我需要說說公司之前做過的、讓她改變主意的事情。」Halim 說，「行動將來自她那一刻的認(rèn)識和回憶，而不是我對她的說服力。另一方面，和有外在動機(jī)的人交談意味著提出你應(yīng)該引用外部意見作為參考。」
作為管理者，了解到這一點(diǎn)很重要。弄清楚對方是「內(nèi)部動機(jī)人員」還是「外部動機(jī)人員」將有效增加談話時(shí)的效用和說服力。
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